Introduzione

Gli acquisti effettuati sul sito www.galantcosmetici.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che possono essere modificate in qualsiasi momento da Bizzarre di Fischetti Silvana, operante commercialmente con il nome Galant Cosmetici. Le modifiche decorrono dalla loro pubblicazione sul Sito. L’invio dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione integrale e incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto.

Applichiamo criteri uniformi e vantaggi identici a tutti i clienti, indipendentemente dalla qualifica di consumatore o professionista. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito e, ove previsto, anche presso i nostri punti vendita fisici.

Il Sito deve essere utilizzato esclusivamente per gli scopi per cui è stato creato; i contenuti presenti non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione da parte di Galant Cosmetici e/o Bizzarre di Fischetti Silvana.

Il Sito è fornito “così com’è”, con possibili imperfezioni, senza garanzia di funzionamento ininterrotto, né dell’idoneità dei servizi a soddisfare esigenze specifiche dell’Utente.

I prodotti offerti sono descritti nelle schede tecniche presenti sul sito www.galantcosmetici.com. Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale per colore o dettagli accessori.

Le presenti condizioni non regolano la vendita di servizi o prodotti offerti da terzi tramite banner o link presenti sul Sito, per i quali il Fornitore non assume alcuna responsabilità.

Ai sensi della legge sulla registrazione delle vendite, il venditore ha l’obbligo di rilasciare una ricevuta al cliente e di registrare la vendita online presso l’autorità tributaria in caso di guasto tecnico entro e non oltre quarantotto (48) ore.

Tutti i prezzi di prodotti e servizi sono espressi già comprensivi dell’IVA applicabile al momento della spedizione dell’ordine. Nel caso di variazioni dell’aliquota IVA prima del perfezionamento del contratto d’acquisto o prima della spedizione della merce, il cliente avrà l’obbligo di saldare eventuali differenze a debito dovute (in considerazione del metodo di pagamento selezionato); per contro, il venditore si impegna a chiedere tempestivamente al cliente a mezzo e-mail le indicazioni di pagamento per saldare al cliente eventuali differenze in eccesso rispetto al prezzo d’acquisto originalmente pagato.

Tutti i prezzi, compresi i prezzi scontati, sono validi fino a eventuale modifica o esaurimento scorte.

Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni e a conservarne una copia.

Ordine e pagamento

È possibile concludere un contratto d’acquisto con Galant Cosmetici (Bizzarre di Fischetti Silvana) tramite il nostro e-shop oppure di persona nei nostri punti vendita.

Nel caso di acquisto online, l’ordine inviato costituisce una proposta contrattuale da parte del Cliente.

Il contratto si perfeziona con la nostra accettazione, comunicata tramite conferma d’ordine e successiva spedizione dei prodotti, notificata via e-mail o WhatsApp.

La procedura d’acquisto sul sito www.galantcosmetici.com è disponibile in lingua italiana e può essere corretta o annullata fino all’invio dell’ordine.

Il contratto sarà disciplinato in base alla legislazione italiana.

L’ordine è considerato vincolante solo se l’intera procedura è completata correttamente e se il cliente riceve una e-mail di conferma contenente:

  • dati del Cliente
  • riepilogo dell’ordine
  • prezzo totale e metodo di pagamento
  • costi di spedizione
  • termini di recesso

Il Cliente è responsabile della verifica e della correttezza dei dati inseriti.

Disponibilità prodotti

La disponibilità indicata sul sito è puramente indicativa e può variare. In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’ordine:

Il Cliente può scegliere tra:

  1. ricevere solo gli articoli disponibili con rimborso dei mancanti;
  2. annullare l’ordine con rimborso totale;
  3. attendere il riassortimento.

Metodi di pagamento accettati

  • Carte VISA, Mastercard, American Express
  • PostePay
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato

Per pagamenti con carta, l’addebito avviene solo al momento della preparazione della spedizione.

Per pagamenti mediante bonifico anticipato, l’ordine rimarrà valido per ulteriori 7 giorni nell’attesa della ricezione del bonifico stesso, i quali decorsi inutilmente senza aver ricevuto nessun pagamento, l’ordine verrà annullato.

Spedizione

I prodotti vengono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente entro 5 giorni lavorativi, salvo indisponibilità.

Non effettuiamo spedizioni fuori dal territorio italiano.

La merce viaggia sotto responsabilità del corriere. Eventuali danni da trasporto non sono imputabili a Galant Cosmetici (Bizzarre di Fischetti Silvana).

In caso di rifiuto del pacco non motivato, le spese di spedizione (andata e ritorno) saranno addebitate al Cliente.

In caso di pagamento da parte del cliente con bonifico anticipato, Galant cosmetici e Bizzarre di Fischetti Silvana spediranno i prodotti/o richiesti/o entro 5 giorni lavorati dalla data di ricezione del bonifico stesso, salvo indisponibilità dei prodotti.

Esoneri di responsabilità

Galant Cosmetici (Bizzarre di Fischetti Silvana) non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a forza maggiore o eventi non dipendenti dalla propria volontà.

Non siamo responsabili per:

  • danni causati da terzi durante trasporto o deposito;
  • uso improprio di carte di pagamento da parte di terzi;
  • errori tecnici, malfunzionamenti o interruzioni del Sito;
  • indisponibilità temporanea o definitiva dei prodotti;
  • informazioni fornite da terzi sul Sito;
  • in quanto il nostro sito tratta prodotti cosmetici professionali i quali richiedono una dovuta attenzione e precauzione nel loro utilizzo, l’uso improprio di quest’ultimi ci esonera da qualsiasi tipo di responsabilità;
  • allergie derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti;

Reclami

I reclami devono essere inviati via e-mail all’indirizzo info@galantcosmetici.com o tramite altri canali ufficiali. Ci impegniamo a risolvere tempestivamente ogni segnalazione.

Se i prodotti dovessero presentare un difetto, possiamo riconoscere al cliente un risarcimento sotto forma di buono. Il cliente avrà anche diritto a chiedere l’eliminazione del difetto con la consegna di un prodotto sostitutivo. Nel caso in cui l’eliminazione del difetto sia impossibile o da noi ritenuta non ragionevole.

Il cliente avrà diritto a richiedere uno sconto sul prezzo d’acquisto oppure recesso dal contratto. Il cliente avrà diritto a esercitare tali diritti anche se il difetto in questione dovesse emergere in un secondo momento.

I prodotti saranno considerati difettosi, in particolare, quando non presentino le proprietà abituali o le caratteristiche indicate nella presentazione, non siano conformi ai requisiti normativi o non siano state consegnate nella quantità concordata.

Si osservi che una maggiore sensibilità o una reazione allergica ai prodotti consegnati non possono essere di per sé ritenute un difetto degli stessi. Analogamente, non costituiscono difetti eventuali imperfezioni negli omaggi e altre prestazioni che forniamo a titolo gratuito e in aggiunta all’ordine.

Le immagini dei prodotti pubblicate sul nostro e-shop hanno la sola funzione di illustrare il prodotto e non costituiscono una raffigurazione vincolante delle sue proprietà (ad esempio, la confezione potrebbe differire a causa di una modifica).

Si prega di inviare le merci oggetto di reclamo all’indirizzo Bizzarre di Fischetti Silvana, Via Roma 52, Mirabella Eclano 83036 (AV), solo dopo averci prima contattato per far presente le problematiche riscontrate e aver avuto da noi esplicito consenso.

Informeremo il cliente tramite e-mail o sms in merito allo stato di avanzamento del reclamo, in particolare al suo ricevimento, nonché all’eventuale accettazione o diniego. È anche possibile che il cliente sia contattato da noi telefonicamente.

La decisione in merito al reclamo sarà tempestiva. L’iter del reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, non supererà i 30 giorni dalla data di ricevimento da parte nostra della merce; in caso contrario, il cliente avrà diritto a recedere dal contratto d’acquisto. Per rispettare tali tempistiche è indispensabile la collaborazione del cliente.

Qualora un reclamo fosse giustificato, sosterremo le spese correlate alla restituzione dei prodotti.

Eventuali danni relativi alla consegna della merce, specie in caso di mancata consegna, danneggiamento o mancata consegna parziale di una spedizione, non sono imputabili a Galant Cosmetici e alla ditta Bizzarre di Fischetti Silvana.

Diritto di recesso

La legge prevede per il cliente il diritto a recedere da un contratto concluso su Internet o al telefono senza obbligo di specificare alcun motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

La comunicazione deve essere inviata a:

Bizzarre di Fischetti Silvana / Galant Cosmetici
Via Roma 25/52 – 83036 Mirabella Eclano (AV)
Email: info@galantcosmetici.com
Tel: +39 0825 438330
WhatsApp: +39 3791719933

In caso di recesso dal contratto, rimborseremo al cliente il prezzo d’acquisto delle merci, il cliente avrà anche diritto al rimborso delle eventuali spese di consegna sostenute all’acquisto nella misura corrispondente al metodo più economico tra quelli disponibili.

L’importo del rimborso, qualunque esso sia, sarà rimborsato senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso. Tuttavia, la legge ci consente di attendere la restituzione delle merci prima di effettuare il pagamento.

Per il rimborso, adotteremo lo stesso metodo utilizzato dal cliente per il pagamento del prezzo d’acquisto, salvo accordi diversi.

Il cliente dovrà restituire la merce senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso, facendola pervenire Bizzarre di Fischetti Silvana / Galant Cosmetici Via Roma 25/52 – 83036 Mirabella Eclano (AV).

Se, in relazione alla stipula del contratto, il venditore invia gratuitamente al cliente un ulteriore prodotto in omaggio, è necessario restituire anche tale regalo. Nel caso in cui il cliente non spedisca al venditore insieme alla merce anche il regalo corrisposto, il venditore ha il diritto di trattenere al cliente il rimborso del prezzo di vendita per la merce fino alla restituzione del regalo. In tal caso, il cliente sosterrà le spese connesse al reso dei prodotti.

Sono esclusi dal recesso:

  • prodotti cosmetici aperti
  • articoli personalizzati
  • articoli che non consentono un nuovo confezionamento igienico

La merce deve essere restituita a spese del Cliente.

Garanzia legale di conformità

Valida 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per i professionisti.

Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume che fosse già presente.

Il Cliente può richiedere:

  • riparazione
  • sostituzione
  • riduzione del prezzo
  • risoluzione del contratto

La richiesta deve essere inviata tramite raccomandata A/R a:

Bizzarre di Fischetti Silvana – Via Roma 25/52 – 83036 Mirabella Eclano (AV)

Responsabilità del Cliente

Il Cliente garantisce:

  • la correttezza dei dati forniti
  • il pagamento dei prodotti ordinati
  • l’accettazione delle presenti condizioni

Galant Cosmetici non risponde di documenti fiscali errati per dati forniti in modo errato dal Cliente.

Modifica delle condizioni generali

Galant Cosmetici si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le nuove condizioni si applicano agli ordini futuri.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Galant Cosmetici tratta i dati personali nel rispetto del GDPR. L’informativa completa è disponibile sul sito nella sezione Privacy Policy.

I minori di 14 anni non possono fornire dati personali senza il consenso dei genitori.

Diritti dell’utente (GDPR)

L’Utente può esercitare i seguenti diritti:

  • accesso
  • rettifica
  • cancellazione
  • limitazione
  • opposizione
  • portabilità
  • revoca del consenso

Le richieste devono essere inviate a: info@galantcosmetici.com

Sconti e omaggi

Offriamo ai nostri clienti diversi sconti e omaggi e ulteriori buoni, comunicando di volta in volta le relative condizioni di utilizzo. Salvo disposizione contraria, gli sconti o i buoni omaggio possono essere utilizzati solo una volta; inoltre, per ogni singolo acquisto è possibile avvalersi di un solo buono dello stesso tipo. Gli sconti non sono cumulabili. Nel caso in cui il valore di un buono omaggio sia superiore al valore dell’intero acquisto, la differenza non sarà trasferita ad altro buono e l’importo residuo non sarà rimborsato.